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Citas ISSSTE

Citas ISSSTE

El ISSSTE, son las siglas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de México. Es una organización gubernamental del país que se encarga de administrar el cuidado de la salud y de la seguridad social, brindando asistencia en casos de riesgos de trabajo, vejez, invalidez, y defunción.

Tiene un rol parecido al del Instituto Mexicano de Seguridad Social (IMSS), que es el ente encargado de cubrir a los trabajadores del sector privado, mientras que el ISSSTE ofrecer cobertura a los trabajadores públicos. También ofrece las prestaciones y beneficios de los trabajadores que se derivan de sus empleos.

💁‍♂️ Sistema Integral de Citas ISSSTE

Para disfrutar de los servicios del ISSSTE, el requisito primordial es ser empleado, antiguo empleado, familiar y pensionista del gobierno federal y de sus entidades federativas.

Para obtener citas médicas con esta organización, es imprescindible ser derechohabiente, tener el carnet de citas que genera esta entidad en el momento de registro y tener el alta en la opción de vigencia de derechos. Un individuo es derechohabiente cuando tiene un derecho derivado de otra persona. 

Cuando estos requisitos están completos, se tienen tres opciones que pueden ser usadas para conseguir una cita médica: por internet, por teléfono o acudir a una clínica que ofrezca los servicios del Instituto.

📅 Programar cita en el ISSSTE

Para programar una cita en el ISSSTE, se debe aportar el Registro Federal de Contribuyente (RFC) o Clave Única de Registro de Población (CURP) y un conjunto de datos personales para comprobar que la persona está inscrita en el sistema. Los talonarios de pago no son necesarios para obtener citas médicas.

Si se acude a la clínica, hay que llegar temprano al lugar; allí se le pedirá a la persona su carnet de citas y se le atenderá en cuanto haya espacio disponible. Esto suele tardarse entre 15 y 20 minutos, dependiendo de la cantidad de pacientes que tengan cita.

Solicitar cita a través de Internet es una opción muy cómoda, se hace entrando a la página web del ISSSTE y se solicita una nueva cita en un plazo que varía entre el día en el que se solicitó la cita y cinco días posteriores a la petición, siempre y cuando haya disponibilidad de la unidad médica.

Si se desea pedir una cita por teléfono, es importante mencionar que si se acude a la consulta por primera vez, los pacientes deben llegar 30 minutos antes de la cita, para la apertura del historial médico.

👨‍⚕️ Solicitar una cita médica en el ISSSTE por teléfono o internet

Una manera muy cómoda de pedir citas en el ISSSTE sin necesidad de ir a una clínica, es hacerlo por teléfono o por internet. De esta forma, no hay necesidad de salir de la casa y puede solicitarse una cita rápidamente y sin contratiempos.

📞 Cita médica por teléfono

Cuando se solicita una cita médica en el ISSSTE por teléfono, las personas encargadas de gestionar las solicitudes, estarán atendiendo a los usuarios que deseen programar una cita médica.

Los teléfonos donde se pueden llamar para solicitar una cita médica en el ISSSTE son:

  • Llamadas en el área metropolitana y el Distrito Federal: 4000 1000 
  • Llamadas en el interior del país 0155 4000 1000

El horario del ISSSTE para agendar citas médicas, es extendido de lunes a sábado de 7:00 am hasta las 8:00 pm, pero también puede hacerse los domingos y días feriados en el horario de 7:00 am a 1:00 pm.

1. Marcar el número de teléfono correspondiente, dependiendo de la ubicación de la persona que desee pedir la cita.

2. Cuando la llamada sea atendida, la o el operador calificado le solicitará algunos datos de información personal a la persona como su nombre completo, número de RFC o el CURP.

3. Luego el operador indicará la disponibilidad del día y horario para la cita que se necesita, con el fin de que la persona pueda hacer la elección a su conveniencia.

4. Cuando se obtiene la fecha que la persona desea, la operadora proporcionara una clave, la cual debe anotarse y resguardar muy bien, ya que el día de la cita, esa clave debe ser entregada. El día de la cita, hay que presentarse 30 minutos antes de la hora programada.

🌐 Cita médica por internet

El ISSSTE también ofrece la opción de obtener citas médicas por internet. Se recomienda tener el Registro Federal de contribuyentes (FRC) y/o la Clave Única de Registro de Población (CURP) al momento de pedir la cita. La solicitud de citas por internet puede ser realizada las 24 horas del día por los 365 días del año.

  • Entrar a la página del Gobierno de México, www.gob.mx/issste.
  • Hacer clic en la imagen de cita médica.
  • Registrar sus datos personales como CURP, RFC y nombre completo.
  • Cuando el portal haga la verificación de que la persona es derechohabiente del ISSSTE, mostrará un calendario donde el usuario seleccionará la fecha de su cita.
  • Los días hábiles en el calendario están marcados en color azul o rojo; los rojos son los días que ya tienen el cupo lleno; el color azul representa los días disponibles para atención. En la parte inferior se muestran los horarios en los que la persona puede ser atendida, allí debe elegirse uno.
  • Una vez agendada la cita en la unidad médica correspondiente, el usuario debe esperar su clave de confirmación, la cual debe ser entregada el día de la cita.

La aplicación móvil del ISSSTE, puede descargarse en un dispositivo iOS o Android.

Cancelar cita ISSSTE

Para una administración apropiada, si por alguna razón la persona sabe de antemano que no podrá asistir a la cita que había programado en el ISSSTE, esta sea cancelada oportunamente para que esa espacio cita sea aprovechada por otra persona.

Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Acceder al sistema de citas ya sea por internet o por teléfono. 
  • Seleccionar la opción de cancelar cita.
  • Aparecerá una pantalla de búsqueda donde se solicitará la CURP o RFC y los datos personales.
  • Hacer clic en buscar.
  • El sistema mostrará la información de citas programadas y la persona seleccionará la cita que desee eliminar, pulsando la tecla cancelar.